Céline Cortot chargée de communication chez Inserm Transfert est venue témoigner de son projet avec PersonAll au salon Intranet.

Nous avons pu échanger autour de différents sujets tels que la personnalisation de l’intranet.

Voici un extrait visuel de ce témoignage :

Interview • Portail d’entreprise : Vers la personnalisation de l’information

http://www.intranet-infos.com/info_article/m/135/portail-dentreprise–vers-la-personnalisation-de-linformation.html

« Le traitement personnalisé de l’information est plutôt réservé aux administrateurs d’Intranet et beaucoup moins aux utilisateurs »

Quel regard portez-vous sur l’offre actuelle d’outils de gestion des Intranets et leur utilisation en entreprise ?

Si la tendance est à la personnalisation de l’information délivrée par les Intranets, l’entreprise se contente généralement de « pousser » de l’information vers l’utilisateur. Celle-ci apparaît sur son poste sous la forme de liens avec d’autres sites et/ou sous forme d’actualités sélectionnées, selon l’activité de l’intéressé.
Les grands utilisateurs des Intranets, parmi lesquels figurent des enseignes de la grande distribution, des assureurs et des opérateurs de télécommunications proposent à leurs salariés l’accès à des wikis ou des blogs, mais n’offrent toutefois pas une vision globale de l’activité de l’entreprise.
Les outils de gestion associés à ces Intranets répondent plus aux besoins de l’administrateur et beaucoup moins à ceux de l’utilisateur. Dans les solutions actuellement proposées par les grands éditeurs du domaine, l’utilisateur est généralement confronté à une masse de fonctions, dans laquelle il a du mal à se retrouver pour constituer sa page personnalisée. C’est pourquoi nous proposons une solution modulaire déployée progressivement. Elle laisse le temps à l’utilisateur de se familiariser avec son environnement et d’en libérer progressivement les fonctions, en réponse à l’identification et au développement de ses besoins propres.

Comment expliquez-vous cet accès limité à l’information de l’entreprise et au paramétrage des Intranets ?

Les dirigeants d’entreprises craignent que la personnalisation des accès à l’information délivrée par les Intranets ne limite la portée des messages émis par la communication institutionnelle. En d’autres termes de ne plus maîtriser tout à fait la nature de l’information qui transite sur les outils de communication interne. La personnalisation de l’information ou, selon les termes consacrés, la syndication de contenu et son harmonisation est un concept nouveau dans les entreprises. C’est pourquoi les solutions professionnelles n’offrent pas à ce jour le niveau d’interaction proposé par ailleurs par les réseaux sociaux publics.

Quelle réponse apportez-vous à cette préoccupation double a priori contradictoire d’offrir aux utilisateurs un accès étendu aux informations de l’entreprise, tout en conservant le contrôle sur la nature des informations échangées ?

La personnalisation de l’intranet doit passer par deux niveaux. En premier lieu, l’entreprise doit pouvoir personnaliser le contenu de sa communication en fonction de chaque cible pour faire en sorte que le message soit le plus efficace possible. Deuxièmement, chaque utilisateur doit être en mesure d’organiser son espace de travail de la manière la plus productive possible pour lui, tout en restant dans le champ d’action de sa fonction dans l’entreprise. Notre portail permet de délivrer du contenu, selon le profil ou le groupe de l’intéressé. Il lui offre également la possibilité d’agréger du contenu selon ses propres besoins, de les partager avec les interlocuteurs de son choix et de les recommander dans le cadre d’un réseau social.
A travers son portail, l’entreprise dispose d’un moyen efficace de communication avec ses collaborateurs pour les informer sur la vie et les événements de celle-ci, pour créer une image d’entreprise, motiver ses collaborateurs, diffuser les informations officielles mais aussi constituer un référentiel documentaire. Sur le même portail, chaque collaborateur peut créer, capturer ou enrichir des informations quel que soit le lieu où il les trouve : liens, pages web, messages email, messages instantanés, blogs, document Word, PDF, etc. Outre les fonctions classiques de diffusion d’information et de point d’accès aux documents de l’entreprise, le portail constitué à partir de notre offre est personnalisable et participatif.
Ces informations sont partagées auprès de groupes de travail. Leur diffusion est gérée, selon les tags (étiquettes) apposées au regard de chaque article, à partir des règles que l’utilisateur aura lui-même définies. Chaque collaborateur est impliqué dans l’enrichissement du portail d’entreprise et adhère ainsi plus facilement au projet collectif de partage d’informations.

Le 3 juillet 2009, comme prévu nous avons participé à l’événement co-lab organisé par notre partenaire x-wiki.

Cette journée fut enrichissante pour nous et nous a convaincus dans notre vision des outils collaboratifs dans l’entreprise.

En effet, comme l’ont montré les différents retours d’expérience, la communication en entreprise est un problème que permettent de résoudre les outils collaboratifs.

Plusieurs enjeux que nous avions bien perçus sont alors apparus autour de la table ronde :

-          Faire gagner du temps aux entreprises, mais comment ?

o   En restituant/donnant l’information aux bonnes personnes au bon moment !

o   En donnant l’accès en continu à ces informations aux personnes autorisées de manière à ne rien perdre sans pour autant contraindre l’utilisateur ou l’envahir de documents qui ne le concernent pas. Il a accès à l’information dont il a besoin quand il en a besoin.

-          La difficulté réside dans la manière d’intégrer les usages dans l’entreprise mais ces outils collaboratifs sont malgré tout indispensables pour une meilleure gestion de la communication au sein de l’entreprise.

Vous pouvez consulter  nos retours clients et d’expérience à ces adresses : ici et là

Ainsi que les débats de la table sur ces deux vidéos : celle-ci et celle-là

Savoir et travail partagés : les outils collaboratifs pour l’entreprise

PersonALL participera le 3 juillet 2009 à CO-LAB, événement organisé par XWiki et Silicon Sentier sur la collaboration en entreprise.

Cet événement se déroulera de 8h30 à 18h à La Cantine.

Cette journée doit permettre aux participants qui envisagent de mettre en place des outils collaboratifs au sein de leur organisation d’obtenir des réponses concrètes sur les bonnes pratiques et les clés du succès…

La journée débutera par une présentation du marché et des retours clients et se poursuivra avec des ateliers où l’échange et la co-construction seront à l’honneur et l’après-midi, trois types d’ateliers se dérouleront en parallèle.

Nous aurons la chance de partager notre expérience avec vous dans la matinée et de vous présenter notre solution au cours de l’après-midi..

La collaboration est un enjeu primordial pour les organisations de toutes tailles qui souhaitent rester performantes et concurrentielles. Les outils collaboratifs offrent de nombreux avantages : gain de productivité, capitalisation des savoirs améliorée, meilleure communication interne… Ils modifient profondément la manière de travailler, de partager et d’échanger.

Nous verrons au cours de la journée qu’il existe de nombreux outils (wiki, réseaux sociaux, bureau en ligne, Google Aps…) capables d’adresser de nombreux besoins. Au travers de retours d’expérience, nous démontrerons que l’implémentation nécessite de suivre une démarche adaptée qui respecte les rouages et la culture de l’entreprise.

Mais la collaboration ne repose pas seulement sur la technologie. C’est pourquoi nous avons décidé de dédier toute une après-midi aux échanges autour du rôle et de la place des utilisateurs.

• Quels sont les freins à la collaboration ?
• Quels services de l’entreprise impliquer dans un projet de ce type ?
• …

Pour en savoir plus sur le programme complet sur le site de l’événement.

Pour les inscriptions (participation payante), rendez-vous ici. Attention, le nombre de places est limité.

A bientôt à la Cantine !

Cette rencontre a eu lieu il y a une dizaine de jours à Paris. De nombreuses entreprises de différents secteurs d’activité étaient représentées. Tous ces responsables intranet s’étaient réunis pour parler de l’intranet 2.0 et de la manière de « Déployer un intranet attractif et participatif pour en faire un réel outil d’information, de collaboration et de travail ».

Les maîtres mots de l’intranet d’aujourd’hui étaient « personnalisation, collaboration, accès à une information ciblée et pertinente, utilisation des réseaux sociaux, widgets, wikis etc. »

Parmi les projets, ceux de Air France, SFR, Suez GDF, la SNCF et surtout Dassault Systèmes ont attiré l’attention des participants. Les premiers ont développé des dispositifs intranet où la personnalisation est mise en place grâce à un profilage avancé. L’équipe de Dassault Systemes a poussé la logique de la personnalisation plus loin, en introduisant la personnalisation par l’utilisateur de tout ou partie des contenus offerts (selon la libéralité du responsable du sous-espace en question). Ils ont utilisé pour cela une approche par la page personnalisable “à la Netvibes”, comme nous!

L’équipe de Dassault Systèmes a su montrer, par l’exemple, que :

1 - La personnalisation des contenus par l’utilisateur facilite mieux l’adoption et l’appropriation de l’intranet par les collaborateurs que le profilage.

2 - La page personnalisable simplifie la gestion d’intranet à fort volume grâce à une approche centrée sur l’utilisateur. Cela rend possible un profilage poussé au delà de ce que les CMS et portails offrent. Cela permet de rendre accessible à l’utilisateur ce dont il a vraiment besoin, focalise l’attention du collaborateur et réduit l’infobésité.

3 - La page personnalisable a une capacité d’interfaçage applicative et d’agrégation de contenus intra et inter-net simples. Elle contribue à préserver le SI en place tout en permettant l’introduction de nouveaux outils. Elle est bien une interface entre de simples utilisateurs et des systèmes complexes. Elle permet de réduire les coûts de développement et la durée des projets de refonte de SI.

4 - La page personnalisable est une piste à haute valeur ajoutée pour faire de l’intranet une véritable plateforme de communication, participation et collaboration et donc le coeur de l’intelligence collective de l’entreprise.

La prochaine rencontre de taille autour des solutions intranet est prévue les 12 et 13 mai 2009 au CNIT de la Défense.

Du 5 au 7 novembre 2008, s’est déroulé à San Francisco, pour la cinquième année consécutive le sommet du web 2.0.Des entreprises innovantes y présentent leurs projets. Mais, le point important cette année a été la présence d’Al Gore, ancien candidat à la présidence des Etats-Unis. Il a notamment salué l’élection de Barrack Obama et rappelé qu’internet avait joué un rôle important dans son élection.Le web 2.0 joue un rôle dans notre société car il favorise la communication ! Cette dernière a un rôle primordial à bien des niveaux… Et si elle a été nécessaire et utile dans l’élection du président des Etats-Unis, elle l’est aussi à plus petite échelle dans les entreprises. Le web 2.0 (parfois maintenant appelé web 3.0) est sur le devant de la scène car il met à disposition des internautes ou des intranautes des outils collaboratifs et simples d’utilisation. Personall s’inscrit ainsi dans cette volonté d’une amélioration de la communication tant au niveau d’internet qu’au niveau de l’intranet qui implique souvent des données plus confidentielles.

Comme nous vous l’avions annoncé, le 2 octobre au matin, nous avons fêté le lancement des solutions Knowledge Networks Entreprise et Audience.

Un accueil chaleureux autour d’un petit déjeuner a précédé la présentation des solutions Knowledge Networks par Personall.

Yves Duron, directeur de Nextmodernity (et partenaire de Personall), est ensuite intervenu pour nous faire part du projet d’Auchan sur cette solution et de leur retour d’expérience, ainsi  que sa vision de l’Intranet 2.0 avec le positionnement naturel de Personall.

Enfin, Louis Naugès, président de Revevol (et partenaire de Personall), est venu présenter le marché, l’avenir de l’informatique d’entreprise et l’impact du Web 2.0. : “Changing the Way We Work “.

Ces différentes interventions ont permis de répondre aux nombreuses questions de nos clients, prospects, partenaires et journalistes présents.

Les convives ont pu ensuite échanger sur les solutions de Personall autour d’une coupe de champagne et s’initier au golf sur les simulateurs du Swing In.

A la fin de la matinée tous sont repartis, nous l’espérons satisfait comme nous de l’événement, avec t-shirt et Balles de Golf PersonAll-isés.