Cela fait déja plusieurs semaines que l’équipe travaille d’arrache-pied mais c’est aujourd’hui que notre site est en ligne.

Cet espace d’échange sera le lieu privilégié pour vous informer des nouveautés produits et de l’évolution de notre société, pour parler de nos clients et partenaires, mettre en avant l’information qui attire notre attention ainsi que discuter de l’évolution de notre environnement professionnel.

Vous pourrez ainsi dialoguer avec nous, nous contacter, nous suivre aussi sur les différents médias sociaux mais aussi créer votre propre communauté sur notre PersonAll Expess!

A très bientôt,

L’équipe PersonAll

Interview • Portail d’entreprise : Vers la personnalisation de l’information

http://www.intranet-infos.com/info_article/m/135/portail-dentreprise–vers-la-personnalisation-de-linformation.html

« Le traitement personnalisé de l’information est plutôt réservé aux administrateurs d’Intranet et beaucoup moins aux utilisateurs »

Quel regard portez-vous sur l’offre actuelle d’outils de gestion des Intranets et leur utilisation en entreprise ?

Si la tendance est à la personnalisation de l’information délivrée par les Intranets, l’entreprise se contente généralement de « pousser » de l’information vers l’utilisateur. Celle-ci apparaît sur son poste sous la forme de liens avec d’autres sites et/ou sous forme d’actualités sélectionnées, selon l’activité de l’intéressé.
Les grands utilisateurs des Intranets, parmi lesquels figurent des enseignes de la grande distribution, des assureurs et des opérateurs de télécommunications proposent à leurs salariés l’accès à des wikis ou des blogs, mais n’offrent toutefois pas une vision globale de l’activité de l’entreprise.
Les outils de gestion associés à ces Intranets répondent plus aux besoins de l’administrateur et beaucoup moins à ceux de l’utilisateur. Dans les solutions actuellement proposées par les grands éditeurs du domaine, l’utilisateur est généralement confronté à une masse de fonctions, dans laquelle il a du mal à se retrouver pour constituer sa page personnalisée. C’est pourquoi nous proposons une solution modulaire déployée progressivement. Elle laisse le temps à l’utilisateur de se familiariser avec son environnement et d’en libérer progressivement les fonctions, en réponse à l’identification et au développement de ses besoins propres.

Comment expliquez-vous cet accès limité à l’information de l’entreprise et au paramétrage des Intranets ?

Les dirigeants d’entreprises craignent que la personnalisation des accès à l’information délivrée par les Intranets ne limite la portée des messages émis par la communication institutionnelle. En d’autres termes de ne plus maîtriser tout à fait la nature de l’information qui transite sur les outils de communication interne. La personnalisation de l’information ou, selon les termes consacrés, la syndication de contenu et son harmonisation est un concept nouveau dans les entreprises. C’est pourquoi les solutions professionnelles n’offrent pas à ce jour le niveau d’interaction proposé par ailleurs par les réseaux sociaux publics.

Quelle réponse apportez-vous à cette préoccupation double a priori contradictoire d’offrir aux utilisateurs un accès étendu aux informations de l’entreprise, tout en conservant le contrôle sur la nature des informations échangées ?

La personnalisation de l’intranet doit passer par deux niveaux. En premier lieu, l’entreprise doit pouvoir personnaliser le contenu de sa communication en fonction de chaque cible pour faire en sorte que le message soit le plus efficace possible. Deuxièmement, chaque utilisateur doit être en mesure d’organiser son espace de travail de la manière la plus productive possible pour lui, tout en restant dans le champ d’action de sa fonction dans l’entreprise. Notre portail permet de délivrer du contenu, selon le profil ou le groupe de l’intéressé. Il lui offre également la possibilité d’agréger du contenu selon ses propres besoins, de les partager avec les interlocuteurs de son choix et de les recommander dans le cadre d’un réseau social.
A travers son portail, l’entreprise dispose d’un moyen efficace de communication avec ses collaborateurs pour les informer sur la vie et les événements de celle-ci, pour créer une image d’entreprise, motiver ses collaborateurs, diffuser les informations officielles mais aussi constituer un référentiel documentaire. Sur le même portail, chaque collaborateur peut créer, capturer ou enrichir des informations quel que soit le lieu où il les trouve : liens, pages web, messages email, messages instantanés, blogs, document Word, PDF, etc. Outre les fonctions classiques de diffusion d’information et de point d’accès aux documents de l’entreprise, le portail constitué à partir de notre offre est personnalisable et participatif.
Ces informations sont partagées auprès de groupes de travail. Leur diffusion est gérée, selon les tags (étiquettes) apposées au regard de chaque article, à partir des règles que l’utilisateur aura lui-même définies. Chaque collaborateur est impliqué dans l’enrichissement du portail d’entreprise et adhère ainsi plus facilement au projet collectif de partage d’informations.

PersonAll : le « Netvibes » des entreprises

La start-up du même nom développe un portail collaboratif personnalisable qui s’installe sur l’intranet de l’entreprise, avec une présentation semblable à celle d’iGoogle ou de Netvibes. Démonstration.

Bertrand Braux, 01net., le 31/10/2008 à 15h50

Société : PersonAll.

Activité : édition de portails collaboratifs pour les entreprises.

Date de création : décembre 2007.

Siège social : Saint-Maur (94).

Fondateurs : Jérémy Grinbaum, Jean-Patrice Glafkidès, Karim Aksas, Jacques Vilarrubla.

Point fort : PersonAll a mis au point une solution permettant de réconcilier les entreprises avec le Web 2.0. Son portail s’installe en interne sur les serveurs de la société et offre les mêmes possibilités de personnalisation avancée qu’un lecteur de flux Web comme Netvibes ou iGoogle, tout en restant compatible avec ces derniers. En effet, un grand nombre de widgets en provenance de ces deux plates-formes pourront être récupérés dans la solution de PersonAll.
Pour l’entreprise, l’intérêt de ce type d’intranet réside dans la création de widgets professionnels donnant des indicateurs métier à chaque groupe de salariés (marketing, ventes, production, etc.). Elle pourra également y poster des flux RSS de communiqués internes. Côté utilisateur, chacun pourra recommander des articles sur le portail, afin de partager ses découvertes faites sur le Web avec tous les membres de l’entreprise. Pour se faire une idée précise des prix de cette solution, cliquez ici.

Adresse Internet : www.personall.fr

Comme nous vous l’avions annoncé, le 2 octobre au matin, nous avons fêté le lancement des solutions Knowledge Networks Entreprise et Audience.

Un accueil chaleureux autour d’un petit déjeuner a précédé la présentation des solutions Knowledge Networks par Personall.

Yves Duron, directeur de Nextmodernity (et partenaire de Personall), est ensuite intervenu pour nous faire part du projet d’Auchan sur cette solution et de leur retour d’expérience, ainsi  que sa vision de l’Intranet 2.0 avec le positionnement naturel de Personall.

Enfin, Louis Naugès, président de Revevol (et partenaire de Personall), est venu présenter le marché, l’avenir de l’informatique d’entreprise et l’impact du Web 2.0. : “Changing the Way We Work “.

Ces différentes interventions ont permis de répondre aux nombreuses questions de nos clients, prospects, partenaires et journalistes présents.

Les convives ont pu ensuite échanger sur les solutions de Personall autour d’une coupe de champagne et s’initier au golf sur les simulateurs du Swing In.

A la fin de la matinée tous sont repartis, nous l’espérons satisfait comme nous de l’événement, avec t-shirt et Balles de Golf PersonAll-isés.

Nous sommes tous bien occupés en ce moment par :

• L’enrichissement des fonctionnalités de nos produits
• Les discussions avec nos clients et partenaires
• L’organisation d’un événement (dont nous aurons l’occasion de reparler)
• La paperasse administrative

Nous avons aussi consacré du temps, de l’énergie et de la bonne humeur pour être sélectionné par Agoranov.

Cet incubateur public qui a pour mission de faciliter la création d’entreprises valorisant les résultats de la recherche. Agoranov accompagne des projets développant des technologies innovantes dans trois principaux secteurs : Logiciels et TIC, Sciences de la Vie et Ingénierie. Agoranov reçoit le soutien du ministère de la Recherche, du FSE, de la Région Ile de France, de la DRIRE et de la Ville de Paris.

Nous sommes vraiment heureux d’avoir été sélectionnés car Agoranov, par les compétences de son équipe et de son réseau, a permis d’accompagner des succès.

Agoranov va contribuer à faciliter et accélérer la démarche de PersonAll grâce à :

• Un accompagnement actif et des formations ;
• Un solide réseau d’experts dans tous les domaines de la création d’entreprises innovantes ;
• Des rencontres avec d’autres entrepreneurs et avec des financiers.

Chez PersonAll, nous faisons aussi le pari du portail.

C’est peut-être le fait que beaucoup d’entre sommes des anciens de chez IBM.
C’est bien sûr le fait que nous avons assisté, en consommateurs et acteurs, au “phénomène” Web 2.0 et à son insertion dans les mondes professionnels (Entreprise 2.0).

Nous avons vu la voie ouverte par Google, Netvibes, Pageflakes et d’autres pages personnalisables. Nous avons vu leur potentiel dans des environnements professionnels :
• La personnalisation contribue à l’appropriation mais aussi la pertinence et la fidélisation.
• L’agrégation des sources d’information par widgets et portlets contribue à la création du portail.
• La notification instantanée de nouvelles informations accélère la diffusion de l’information et la réactivité.
• La socialisation favorise le travail d’équipe et l’utilisation des compétences.
Ces applications assurent un confort à l’utilisateur, mais aussi améliorent sa productivité. L’utilisateur passe moins de temps à chercher et accéder à l’information dont il a besoin pour travailler. L’organisation est ainsi plus efficace et performante.

Pourtant, ces applications n’entrent pas dans l’organisation.
Leurs entreprises qui les développent sont et restent construites sur un modèle économique du Web 2.0, des revenus indirects générés par l’affichage ou la recommandation. En un mot : la publicité.
Certaines offrent des solutions hébergées (ASP, « on demand »). Elles satisfont les individus ce qui leur vaut leur succès. Mais elles effraient souvent des organisations, soumises à des enjeux de confidentialité et de sécurité des informations, et donc contraintes à des logiques propriétaires.
Malgré une sympathie forte, elles restent ainsi à la porte du marché de l’entreprise 2.0.

Chez PersonAll, nous faisons aussi le pari du portail personnalisable, mais différemment.

Dans un article de référence, Dion Hinchcliffe mentionne un principe qu’il attribue au Web 2.0: la plateforme bat systématiquement une application.

Ce “principe” fonctionne aussi dans l’informatique hors Web. La domination de Microsoft dans les systèmes d’exploitation des ordinateurs individuels rend cela transparent à la majorité des utilisateurs. C’est le Web 2.0 qui remet cela en évidence, chez nous mais aussi au bureau.

L’introduction du Web 2.0 dans l’entreprise déplace, avec les blogs et les wikis, le lieu de production de l’information, d’un logiciel résidant sur un disque dur personnel à un serveur. En cela la production devient distribuée, éventuellement sociale. Seuls la messagerie électronique et le navigateur font exceptions mais ce sont les deux éléments que l’entreprise « 1.0 » s’est appropriés.

Pendant longtemps, on a cru que la messagerie électronique allait devenir une plateforme. On a vu comment les entreprises se sont appuyées dessus pour construire leurs annuaires de collaborateurs. On a vu aussi comment les collaborateurs s’en sont servi pour stocker leurs documents. Le navigateur est alors une application.

L’introduction des blogs et wikis change la donne.
• La messagerie électronique est mise en concurrence avec les blogs pour la communication d’équipes et de communautés internes et externes.
• Elle est mise en concurrence avec les wikis parce qu’ils contribuent à faire disparaître les documents, et donc les pièces jointes. Bien maîtrisé, un wiki permet de mettre en forme une information de manière saisissante.
• Elle est mise en concurrence avec les réseaux sociaux qui intègrent des outils de communication plus riches (équivalent messageries électronique et instantanée) et créent des annuaires plus riches et mieux actualisés.
• Elle est mise en concurrence par des systèmes de notification XML (RSS) qui contribuent à la diminution des newsletters et des alertes « mail ».
C’est aujourd’hui le navigateur qui a vocation à devenir la plateforme. Et c’est la messagerie qui devient application. Même le gestionnaire de fichiers est remplacé par une solution équivalente en ligne, qui à l’usage peut s’avérer sociale. C’est bien sur cette hypothèse que Microsoft se base pour présenter Sharepoint comme une solution labellisée “2.0″. C’est d’ailleurs ce qui le conduit à faire peu d’effort sur les fonctionnalités des blogs et wikis. Ces derniers sont là pour enrichir le gestionnaire de documents.

Plus les blogs, les wikis et les réseaux sociaux rentrent dans l’entreprise et leurs usages se diffusent, plus le navigateur s’impose comme plateforme. Cela est d’autant plus vrai que, depuis des années maintenant, on voit des projets de portail apparaître. Les portails répondent à un problème simple : l’ordinateur est l’outil principal de la majorité des employés et des étudiants. Parallèlement, le nombre d’applications a grossi, notamment avec des applications partagées, dites “métiers” ou “groupe”. L’utilisateur est confronté à des applications locales et distantes nombreuses. Il a besoin d’y accéder de manière simple, pour des questions de confort mais aussi de productivité. Le portail s’impose comme la solution à ce problème.

Bureau ou portail? Lequel va devenir la plateforme?

Microsoft fait le pari du bureau. Sharepoint ressemble de plus en plus à un portail. En fait, il contribue à protéger deux produits Microsoft : son système d’exploitation et ses applications personnelles. Ce sont souvent les outils standard dans les entreprises. La marque des ordinateurs change, pas les outils ou les systèmes d’exploitation. Le bureau réduit ici le portail au rôle d’application. Microsoft est et reste construit sur un modèle économique de la licence.
IBM fait le pari du portail. Websphere ressemble de plus en plus à un bureau. En fait, il contribue à protéger trois produits et services IBM : ses serveurs, ses applications « métiers » et le conseil en intégration. Le portail réduit ici le bureau au rôle d’application. IBM est et reste construit sur un modèle économique mêlant construction, logiciels structurants et service.

Dans les deux cas, le client se retrouve dans une situation de lock-in : il est contraint dans ses choix. Cela se traduit concrètement par des surcoûts informatiques, à trois niveaux:
• Le prix des serveurs et de leur maintenance
• Le prix des licences
• Le prix des services d’intégration

Chez PersonAll, nous faisons aussi le pari du portail, mais différemment.

La dynamique organisationnelle peut être présentée en trois niveaux :

La très grande majorité des solutions informatiques misent en place dans l’entreprise adresse le niveau systémique. Les deux autres niveaux sont peu ou pas pris en compte.

Ils sont peu pris en compte parce que :
• Ces deux niveaux sont le plus souvent implicites et sont donc difficilement gérables.
• L’informatique a longtemps été pensée pour une interaction homme machine, et non pour une interaction homme - homme (ou femme - femme, ou femme - homme ou homme - femme :-))
• On fait l’hypothèse implicite que c’est à l’homme (ou la femme) de s’adapter à la machine, et non l’inverse.

Pourtant ils sont fondamentaux.

La culture, la connaissance, la relation interpersonnelle, le bien-être et la motivation des collaborateurs sont les éléments clés de performance et de création de valeur. On peut avoir les meilleurs processus, si les interactions sociales, la culture, le bien être sont déficients, l’organisation n’est pas efficace. Elle est sous-performante.

Knowledge Networks Entreprise peut être définie de manière simple comme une interface sociale et intelligente entre un simple utilisateur et un système complexe.

Knowledge Networks de PersonAll est :
• un portail (interface)
• qui permet la collaboration, la diffusion et le partage d’information (sociale)
• mais aussi la personnalisation de l’affichage des informations (intelligente)
• et la présentation des applications et sources d’informations existantes (système complexe)
• par tout employé (simple utilisateur)

En favorisant la diffusion et le partage de l’information, Knowledge Networks contribue à adresser le niveau inter-personnel.
En favorisant une vision unifiée et personnalisable, Knowledge Networks contribue à adresser le niveau intra-personnel.

Tout cela ne se fait pas au détriment du niveau systémique puisque, en tant qu’interface de présentation, Knowledge Networks respecte les processus et dispositifs (outils et règles) en place.